【发布部门】 安徽省政府 【发文字号】 皖政办秘[2014]116号
【发布日期】 2014.07.21 【实施日期】 2014.07.21
【时效性】 现行有效 【效力级别】 地方规范性文件
【法规类别】 机关工作综合规定

安徽省人民政府办公厅关于进一步加强和规范网友留言办理工作的通知
（皖政办秘〔2014〕116号）

各市、省直管县人民政府，省政府各部门、各直属机构：

　　自今年3月“安徽省政府系统网友留言办理综合应用平台”运行以来，各地、各部门高度重视网友给省长留言（以下简称网友留言）办理工作，进一步规范办理流程、明确工作责任、完善工作制度、提高办理时效，网友的满意度不断提高。与此同时，也存在少数单位认领不及时、回复不规范、跟踪办理实效不够等问题。按照省政府主要领导同志关于压实工作责任、确保件件有着落、事事有回音的批示要求，现就进一步加强和规范网友留言办理工作通知如下：

　　一、进一步提高办理时效。为提高办理时效，简化办理流程，经省政府领导同志同意，网友2014年7月1日之后留言的回复意见，由承办单位报主要领导审定后，自行在“安徽省政府系统网友留言办理综合应用平台”上回复网友。

　　二、进一步提升办理质量。实行承办单位网上主动受理和回复后，各承办单位要根据党的群众路线教育实践活动要求，按照《进一步加强和规范省长信箱、省长热线和网上留言办理工作规则》（皖政办秘〔2014〕14号）的规定，以解决网友反映问题为目的，细化工作责任，加强现场督办，注重过程跟踪，适时回头问效，不断提高网友留言反映问题办理工作的质量和水平；按照把政策规定关、把文字语气关、把问题解决质量关的要求，加强对“回复意见”的审核，确保群众信服满意。

　　三、进一步强化督查考核。各单位要定期开展分析、讲评、督查等工作，并对办理结果开展“回头看”。省政府督查室将进一步加强对各单位留言认领情况及回复意见的督促检查，适时开展专项督查、现场抽查和明查暗访，并将留言办理情况纳入省政府对各市政府目标管理绩效考核和省直机关效能建设考核有关指标的考核内容。

安徽省人民政府办公厅

2014年7月21日